General
¿Cuáles son las fechas de apertura del camping?
El camping está abierto todo el año.
No he recibido una confirmación de reserva o un comprobante de entrada, ¿qué debo hacer?
No dude en ponerse en contacto con nosotros para verificar su estancia y para que podamos devolverle los documentos
¿Es posible llegar fuera del horario de recepción?
Sí, pero debe organizar su llegada con el personal de recepción
¿Se admiten mascotas en todas las zonas del camping?
Se admiten mascotas excepto en casas móviles
¿Puedo pagar con bono de vacaciones la reserva?
Se aceptan vales de vacaciones para el pago de estancias, póngase en contacto con nosotros para acordar los términos y condiciones al hacer la reserva
¿Cuáles son las condiciones de reembolso en caso de cancelación?
Las condiciones de reembolso dependen del tipo de estancia, la fecha de cancelación, el motivo de la cancelación y la posible suscripción al seguro de cancelación, los términos se especifican en su contrato, nuestros GTC y con la aseguradora.
¿Necesito un depósito?
Sí, todas las estancias de alojamiento requieren un depósito.
¿Cuál es el horario de recepción?
Temporada baja: de lunes a domingo 9:00-12:00 | 15:00-19:00 Temporada media: de lunes a domingo 9:00-12:00 | 14:00-19:00 Julio – agosto: lunes – domingo 9.00 h – 22.00 h
Alojamiento
¿La ropa de cama y las toallas están incluidas en el alojamiento?
Ropa de cama y toallas están disponibles para alquilar
¿El wifi es gratuito y está disponible en todo el dominio?
Wifi es de pago y está disponible en todo el camping
¿Es posible elegir su ubicación?
Sí sujeto a disponibilidad
¿Todas las casas móviles tienen aire acondicionado?
Las casas móviles reservadas para los clientes que pasan tienen aire acondicionado
¿La casa móvil está equipada con una sombrilla?
Todas las casas móviles tienen una pérgola
¿Las casas móviles están equipadas con lavavajillas?
Las casas móviles no están equipadas con lavavajillas, algunas están equipadas con hornos de gas
¿Disponen de alojamiento adaptado para personas con movilidad reducida?
Disponemos de una casa móvil accesible para personas con movilidad reducida (mobil-home PMR)
Parque acuático
¿La zona acuática está abierta en temporada baja?
El área acuática está abierta de junio a septiembre
¿Se permiten alimentos y bebidas en la zona acuática?
Por razones de higiene, no se aceptan alimentos dentro del área acuática
¿Son obligatorios los gorros de baño y los trajes de panty en la piscina?
Gorros y bañadores son obligatorios para acceder a la zona acuática
¿Hay socorristas calificados alrededor de las piscinas?
El área acuática no está supervisada y los niños están bajo la responsabilidad de sus padres
¿Cuál es el horario de apertura del área acuática?
El área acuática está abierta de 10am a 12pm y de 2pm a 6pm, en temporada, las noches nocturnas se organizan con frecuencia
¿La piscina está climatizada?
El área acuática no está climatizada
¿La piscina es accesible para los visitantes del camping?
Los visitantes, incluso por una tarifa, no tienen acceso al área acuática
¿Tomar el sol es gratis?
Muchas hamacas están disponibles para los usuarios del área acuática
¿Se admiten mascotas en el área acuática?
No se permiten animales en el área acuática
Animaciones
¿Cuáles son las horas de inicio y finalización de las animaciones?
El entretenimiento familiar se organiza por la noche que comienzan alrededor de las 19h con la mini-disco muy popular entre los niños y sus padres
¿Cuándo comienzan las animaciones en la temporada?
Las animaciones suelen organizarse entre mediados de julio y mediados de agosto
¿Cómo puedo obtener el calendario o el calendario de animaciones?
El horario de animación está disponible en recepción y se muestra en diferentes áreas del camping
Entorno
¿Hay exurcions disponibles con salida en el camping?
Muchas visitas y actividades se ofrecen ya sea alrededor de Toulouse, en el Lauragais, donde sitios regionales de renombre
¿El camping está situado cerca del centro de la ciudad?
El pueblo de Castanet Tolosan está a 4,5Km de distancia con todos estos comercios y servicios. Hay un centro comercial a 1 km
¿Dónde están los carriles bici?
El Canal du Midi se encuentra a 800 metros del camping
¿Podemos llegar a un supermercado a pie?
Un centro comercial está a 1 km del camping
¿El camping está conectado por transporte público?
Varias líneas de autobús están disponibles desde el camping
Servicios
¿Podemos alquilar bicicletas en el camping?
Los proveedores ofrecen alquiler de bicicletas con entrega en el camping. Se recomienda reservar con antelación
¿Puedo alquilar una cuna o trona?
Se ofrece un servicio de alquiler de cunas o tronas
¿Hay una enfermera presente en el camping con una habitación y equipo de primeros auxilios?
Podemos darle la información de contacto de una oficina de enfermería que viaja al campamento si es necesario.
¿Hay barbacoas disponibles para alquilar?
Las barbacoas colectivas están a disposición de los clientes, el uso de barbacoa de carbón en las parcelas está estrictamente prohibido
¿Hay una permanencia en caso de problemas en el alojamiento?
En caso de emergencia o necesidad estricta, un intercomunicador situado frente a la recepción le permite ponerse en contacto con el personal del camping
¿Tengo que hacer una cita para el inventario cuando me vaya?
Una cita para llevar a cabo el inventario debe fijarse a más tardar el día antes de su salida.
¿Hay un supermercado pequeño en el camping?
Una tienda de conveniencia está disponible en la recepción
¿Hay un depósito de pan?
El pan y la bollería horneados en el establecimiento están disponibles previa reserva el día anterior.
Limpieza
¿Se han renovado recientemente las instalaciones sanitarias?
Las instalaciones sanitarias han sido recientemente renovadas por completo y adaptadas a los requisitos y necesidades de los clientes
¿Se ofrece servicio de limpieza para casas móviles?
No hay servicio de limpieza para alquileres, debe ser realizado por los clientes antes de su salida
¿El camping dispone de servicio de lavandería?
A nivel de la lavandería del camping, encontrará varias lavadoras y secadoras
Medidas sanitarias COVID-19
¿Cuáles son las medidas relacionadas con COVID 19?
Aplicamos las medidas sanitarias y de higiene recomendadas a nivel de la profesión, así como las restricciones impuestas por las autoridades
