Camping Occitanie » PREGUNTAS FRECUENTES

Bienvenidos al camping Les Violettes en Haute-Garonne

El equipo del Camping des Violettes permanece a su entera disposición para responder a todas sus preguntas.
No dude en contactarnos por teléfono o correo electrónico: estaremos encantados de ayudarle a preparar su estancia.

¿Cuáles son las fechas de apertura del camping?

El camping está abierto todo el año.

¿Cuáles son las modalidades de acogida a los visitantes en el camping?

Los visitantes están autorizados dentro del camping, siempre que se presenten obligatoriamente en la recepción a su llegada para pagar la entrada de 3 € por persona y día. La tarifa visitante es válida solo para una visita de un día y no permite pasar la noche en el camping. Toda persona que desee quedarse a dormir deberá ser declarada como ocupante y pagar la tarifa correspondiente. Los visitantes no tienen acceso a la zona acuática reservada para campistas. Su vehículo debe dejarse en el aparcamiento exterior del camping y no se puede estacionar dentro del mismo.

No he recibido la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?

No dude en ponerse en contacto con nosotros para verificar su estancia y que podamos enviarle los documentos.

¿Es posible llegar fuera del horario de recepción?

Sí, pero debe organizar su llegada con el personal de recepción

¿Se admiten mascotas en todas las zonas del camping?

Se aceptan animales en el camping y en algunos alquileres con cargo adicional, excepto en las casas móviles.

¿Puedo pagar con bono de vacaciones la reserva?

Solo se aceptan cheques de vacaciones en papel para el pago de las estancias, por favor póngase en contacto con nosotros para acordar los términos durante su reserva.

¿Cuáles son las condiciones de reembolso en caso de cancelación?

Las condiciones de reembolso dependen del tipo de estancia, la fecha de cancelación, el motivo de la cancelación y la posible suscripción al seguro de cancelación, los términos se especifican en su contrato, nuestros GTC y con la aseguradora.

¿Necesito un depósito?

Sí, todas las estancias en alojamientos requieren una fianza en forma de huella bancaria o en efectivo.

¿Cuál es el horario de recepción?

Temporada baja: lunes – domingo 9h00-12h00 | 15h00-18h00 Temporada media: lunes – domingo 9h00-12h00 / 14h00-19h00 Julio – agosto: lunes – domingo 8h30-21h00

Alojamiento

¿La ropa de cama y las toallas están incluidas en el alojamiento?

Las sábanas y toallas están disponibles para alquilar.

¿Se contabilizan los bebés en la capacidad del alojamiento?

Sí, los bebés se cuentan en la capacidad de alojamiento, el número máximo de personas en las casas móviles no debe superarse.

¿El wifi es gratuito y está disponible en todo el dominio?

Wifi es de pago y está disponible en todo el camping

¿Es posible elegir su ubicación?

Sí, sujeto a disponibilidad.

¿Todas las casas móviles tienen aire acondicionado?

Las casas móviles reservadas a la clientela turística están todas climatizadas.

¿La casa móvil está equipada con una sombrilla?

Todas las casas móviles tienen una pérgola

¿Las casas móviles están equipadas con lavavajillas?

Las casas móviles no están equipadas con lavavajillas, algunas están equipadas con hornos de gas (casa móvil 3 dormitorios 3 violetas CONFORT +)

¿Disponen de alojamiento adaptado para personas con movilidad reducida?

Disponemos de una casa móvil accesible para personas con movilidad reducida (mobil-home PMR)

Mi hijo es menor de edad y quiere irse unos días con sus amigos, ¿es posible?

No, ¡por desgracia, hay que ser mayor de edad! De conformidad con el reglamento interno, las personas menores de edad deben estar obligatoriamente acompañadas de un adulto.

Parque acuático

¿La zona acuática está abierta en temporada baja?

El espacio acuático está abierto desde junio hasta finales de agosto.

¿Se permiten alimentos y bebidas en la zona acuática?

Por razones de higiene, no se aceptan alimentos dentro del área acuática

¿Hay socorristas calificados alrededor de las piscinas?

El área acuática no está supervisada y los niños están bajo la responsabilidad de sus padres

¿Cuál es el horario de apertura del área acuática?

El espacio acuático está abierto de 10 a 12 y de 14 a 19, en temporada se organizan con frecuencia noches

¿La piscina está climatizada?

El área acuática no está climatizada

¿Se admiten mascotas en el área acuática?

No se permiten animales en el área acuática

Animaciones

¿Cuáles son las horas de inicio y finalización de las animaciones?

Las animaciones familiares se organizan por la noche a las 21 horas y comienzan alrededor de las 19 horas con la minidisco muy apreciada por los niños y sus padres.

¿Cuándo comienzan las animaciones en la temporada?

Las animaciones suelen organizarse entre mediados de julio y mediados de agosto

¿Cómo puedo obtener el calendario o el calendario de animaciones?

El horario de animación está disponible en recepción y se muestra en diferentes áreas del camping

Entorno

¿Hay exurcions disponibles con salida en el camping?

Se ofrecen numerosas visitas y actividades, ya sea alrededor de Toulouse, en el Lauragais o sitios regionales famosos.

¿El camping está situado cerca del centro de la ciudad?

El pueblo de Castanet Tolosan está a 4,5Km de distancia con todos estos comercios y servicios. Hay un centro comercial a 1 km

¿Dónde están los carriles bici?

El Canal du Midi se encuentra a 800 metros del camping

¿Podemos llegar a un supermercado a pie?

Hay un centro comercial a 1 km del camping.

¿El camping está conectado por transporte público?

Varias líneas de autobús están disponibles desde el camping

Servicios

¿Podemos alquilar bicicletas en el camping?

Los proveedores ofrecen alquiler de bicicletas con entrega en el camping. Se recomienda reservar con antelación

¿Puedo alquilar una cuna o trona?

Se ofrece un servicio de alquiler de cunas o tronas

¿Hay una enfermera presente en el camping con una habitación y equipo de primeros auxilios?

Podemos darle la información de contacto de una oficina de enfermería que viaja al campamento si es necesario.

¿Hay barbacoas disponibles para alquilar?

Las barbacoas colectivas están a disposición de los clientes, el uso de barbacoa de carbón en las parcelas está estrictamente prohibido

¿Hay una permanencia en caso de problemas en el alojamiento?

En caso de emergencia o necesidad estricta, un intercomunicador situado frente a la recepción le permite ponerse en contacto con el personal del camping

¿Tengo que hacer una cita para el inventario cuando me vaya?

Una cita para llevar a cabo el inventario debe fijarse a más tardar el día antes de su salida.

¿Hay un supermercado pequeño en el camping?

Una tienda de conveniencia está disponible en la recepción

¿Hay un depósito de pan?

Pan y pasteles horneados en el lugar se ofrecen previa reserva la víspera desde mayo hasta mediados de septiembre

Limpieza

¿Se han renovado recientemente las instalaciones sanitarias?

Las instalaciones sanitarias han sido recientemente renovadas por completo y adaptadas a los requisitos y necesidades de los clientes

¿Se ofrece servicio de limpieza para casas móviles?

No hay servicio de limpieza para alquileres, debe ser realizado por los clientes antes de su salida

¿El camping dispone de servicio de lavandería?

A nivel de la lavandería del camping, encontrará varias lavadoras y secadoras

Medidas sanitarias COVID-19

¿Cuáles son las medidas relacionadas con COVID 19?

Aplicamos las medidas sanitarias y de higiene recomendadas a nivel de la profesión, así como las restricciones impuestas por las autoridades

Enfoques ecológicos

¿Qué se está haciendo para preservar la naturaleza?

Estamos comprometidos con la biodiversidad local. El sitio se sitúa en un entorno natural rico, con una flora compuesta en gran parte por especies locales. El mantenimiento del terreno se realiza con productos domésticos y de jardinería respetuosos del medio ambiente

¿Cómo reduce el camping su consumo de energía?

Nuestras climatizaciones reversibles se controlan de forma remota para evitar un consumo excesivo, la piscina cubierta y los equipos acuáticos solo se activan en caso de necesidad, Toda la iluminación del sitio utiliza bombillas led y crepúsculo de bajo consumo y se instalan esmoladores en todos los lavabos y duchas para limitar el flujo de agua sin reducir la comodidad.

Existen soluciones para limitar el uso de vehículos contaminantes?

Sí, todos los desplazamientos internos del camping se realizan a pie o en golfetas eléctricas, silenciosas y no contaminantes. Además, el camping está etiquetado como Accueil Vélo, lo que favorece la movilidad suave.

¿Se ha implementado la clasificación selectiva?

Por supuesto. Las zonas de recogida son accesibles a los veraneantes para facilitar la separación de los residuos y sensibilizar a todos sobre la reducción del impacto ambiental, incluso durante las vacaciones.